Conditions Générales & Règlement Intérieur

Exploitant : Arendshof est exploité par Arendshof Beheer CommV, Professor Van den Wildenberglaan 1, 2100 Anvers (Deurne), Belgique. N° d'entreprise / TVA : BE 0846.390.920. Contact : info@arendshof.be, +32 468 06 98 29.

Réservation & paiement : Votre réservation est définitive dès que nous avons reçu le paiement via notre partenaire de paiement Mollie ; vous recevez alors une confirmation par e-mail. Tous les prix sont en euros, TVA et taxe de séjour comprises. Le petit-déjeuner est en option (18 € par personne, par matin) et se choisit lors de la réservation.

Pas de droit de rétractation : Pour un séjour à dates fixes, il n'y a pas de droit légal de rétractation de 14 jours (art. VI.53, 12° du Code de droit économique). Notre politique d'annulation s'applique.

Garantie du meilleur prix : En réservant directement chez nous, vous bénéficiez du meilleur prix. Si, dans les 24 heures suivant votre réservation, vous trouvez la même chambre, aux mêmes dates, pour le même nombre de personnes et aux mêmes conditions (petit-déjeuner, annulation), moins chère sur un autre site accessible au public, signalez-le-nous avant votre arrivée via info@arendshof.be, avec un lien ou une capture d'écran. Nous vous remboursons la différence. La garantie ne s'applique pas aux prix visibles uniquement après connexion ou avec un abonnement, aux offres forfaitaires ni aux erreurs de prix manifestes.

Enregistrement des voyageurs : La loi belge nous oblige à enregistrer chaque voyageur. Après votre réservation, vous recevez pour cela un lien personnel ; merci de le compléter avant votre arrivée. À votre arrivée, nous pouvons vous demander votre document d'identité.

Arrivée & Départ : Arrivée à partir de 15h00. Départ avant 11h00. Tout départ tardif non autorisé peut faire l'objet d'une facturation supplémentaire.

Accès : Tant que notre self check-in n'est pas actif, nous vous accueillons personnellement à votre arrivée. Dès qu'il sera actif, vous recevrez un code d'accès personnel, valable uniquement pendant votre séjour et que vous ne pouvez pas communiquer à d'autres personnes.

Calme & Respect du Domaine : Afin de préserver la tranquillité des lieux, le silence est demandé entre 23h00 et 06h00. Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur (forfait nettoyage de 250 € en cas de manquement). Les fêtes ou événements ne sont pas autorisés sans accord préalable.

Nombre de personnes : Le nombre de personnes séjournant ne peut dépasser celui indiqué lors de la réservation.

Musique : Il est interdit de diffuser de la musique dans les espaces communs.

Photos & vidéo : Les photos et vidéos à usage personnel sont les bienvenues. Les prises de vue à des fins commerciales (shootings, publicité, vente d'images) sont interdites sans notre accord écrit préalable.

Parking & Responsabilité : Le stationnement sécurisé gratuit est sous la responsabilité des hôtes. Les hôtes sont responsables des dommages causés aux lieux ou au domaine.

Plaintes & droit applicable : Si vous avez une plainte, faites-le-nous savoir sur place ou via info@arendshof.be ; nous chercherons ensemble une solution. À défaut, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be). Les présentes conditions sont régies par le droit belge.